联系方式总览
本站为传奇私服导航信息平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台对外公示渠道，工作时间内响应优先级从高到低依次为：在线客服 → 业务邮箱 → 电话。
玩家咨询与反馈
- 在线客服：网页右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00—23:00
- 反馈邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
- 失效链接举报：[email protected]（附区服名称与截图，优先处理）
开服商合作与信息提交
- 商务邮箱：[email protected]
- 信息提交：[email protected]（需附开区时间、版本类型、入口链接）
- 合作电话：400-000-0000（工作日 10:00—18:00，占位号码）
平台办公地址
- 地址：（占位）某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层
- 邮编：000000
- 到访说明：平台以线上运营为主，如需线下沟通请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 5 分钟内首次响应 | 找服咨询、功能使用、账号问题 |
| 反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 | 信息纠错、体验建议、投诉 |
| 失效链接举报 | 7×24 小时接收 | 12 小时内核实 | 区服入口失效、虚假开区 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 1~2 个工作日回复 | 开服商入驻、信息提交 |
| 合作电话 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听（占线请改邮件） | 紧急商务事项 |
服务承诺：所有玩家反馈均会记录并分配处理编号；涉及虚假开区、充值纠纷类投诉，我们会在核实后 48 小时内给出处理结论，包括是否下架该开服商信息、是否记入信誉档案。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开区信息的真实性核验、版本标签校准。如果你发现某个区服的版本标注与实际不符（例如标为轻变实为超变），请发送邮件至 [email protected]，标题注明"版本标注纠错"，并附上区服名称与截图。审核组会在 24 小时内复核，确认后立即修正标签。
数据维护组
负责开区信息的收录、更新与归档。开服商如需提交新开区信息，请发送至 [email protected]，邮件需包含以下字段：区服名称、开区时间（精确到分钟）、版本类型、爆率倍率、是否首区、入口链接、开服商历史开服次数。字段不全的提交会被退回补充。
技术支持组
负责网页版与客户端的运行问题。若遇到页面加载异常、提醒功能失效、客户端无法启动等问题，请提供以下信息以便快速定位：设备型号、操作系统版本、浏览器版本、问题发生时间、问题截图。发送至 [email protected]，标题注明"技术问题"。
玩家社群运营
负责玩家交流群的日常维护与开服口碑收集。目前运营 12 个玩家群，覆盖约 6000 名活跃玩家。如需加入，可通过在线客服获取入群方式。群内禁止发布未经平台收录的开区广告，违规将被移出。
常见问题与快速解答
如何提交一个新的传奇私服开区信息？
发送邮件至 [email protected]，按上述字段要求填写。提交后 1~2 个工作日内完成审核，审核通过后会在对应日期的新开列表中展示。审核不通过的主要原因是入口链接无法访问或版本标注与实际不符。
发现虚假开区或死链怎么举报？
优先使用区服详情页的"反馈失效"按钮，系统会自动带上区服 ID 与当前时间，处理效率最高。也可发送邮件至 [email protected]，附截图。核实后我们会下架该信息，若同一开服商累计 3 次有效投诉，将暂停其收录资格 90 天。
商务合作有哪些形式？
目前开放两种合作形式：一是开区信息收录（免费，需通过审核）；二是频道展示位合作（付费，需签署合作协议）。具体报价与排期请通过 [email protected] 咨询，我们会在 1~2 个工作日内回复。
平台会代收充值或代管账号吗？
不会。本站仅为信息导航平台，不参与任何游戏运营、不代收充值、不代管账号。所有充值行为均发生在玩家与开服商之间，请务必在充值前确认开服商信誉，并保留充值凭证。若发生充值纠纷，平台可协助提供该开服商的历史开服记录作为参考，但不承担赔付责任。
为什么有些邮件没有收到回复？
常见原因包括：邮件被判定为垃圾邮件、标题未注明问题类型导致分流错误、提交字段不全被退回但退回邮件未查收。建议在发送后 24 小时检查垃圾邮件箱；若仍未收到回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，我们会人工核查。